మీరు పరిస్థితి, ఉత్పత్తి లేదా సేవ పట్ల అసంతృప్తిగా ఉన్నప్పుడు, అధికారిక వ్యాపార ఫిర్యాదు లేఖ రాయడం దాన్ని పరిష్కరించడానికి ఒక మార్గం. ఇక్కడ అందించిన నమూనా అక్షరాలలో ఒకదాన్ని ప్రారంభ బిందువుగా ఉపయోగించండి; మీరు సవరించగల, సేవ్ చేసిన మరియు ముద్రించగల PDF ని తెరవడానికి మీ ఎంపికపై క్లిక్ చేయండి. ఇది చూడుముద్రణలకు మార్గదర్శిమీకు సహాయం అవసరమైతే.
చెడ్డ ఉత్పత్తికి సంబంధించి నమూనా ఫిర్యాదు లేఖ
మీరు లోపభూయిష్టంగా లేదా నాణ్యత లేని ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసి, సమస్యను పరిష్కరించే ప్రయత్నాలు విఫలమైతే, మీ తదుపరి దశ వాపసు లేదా పున .స్థాపన కోరుతూ కంపెనీకి ఒక లేఖ రాయడం. ఆదర్శవంతంగా, దుకాణాలు తప్పు ఉత్పత్తులను మరియు .హించిన విధంగా పని చేయని వాటిని భర్తీ చేస్తాయి. అయితే, ఇది ఎల్లప్పుడూ జరగదు. కంపెనీలు లేనప్పుడుకస్టమర్ ఫిర్యాదులను సరిగ్గా నిర్వహించండిమొదట, మీరు చట్టపరమైన చర్యలను కొనసాగించాలనుకుంటే తప్ప, ఫిర్యాదు లేఖ రాయడం మీ ఏకైక సహాయం.
సంబంధిత వ్యాసాలు- రిటైల్ మార్కెటింగ్ ఆలోచనలు
- జపనీస్ వ్యాపార సంస్కృతి
- ఒకరిని ఎలా ఇంటర్వ్యూ చేయాలి
తప్పు ఉత్పత్తి ఫిర్యాదు లేఖ
ఈ లేఖ యొక్క లేఅవుట్ను అనుసరించండి, కానీ మీ స్వంత వివరాలను జోడించండి.
- ఎగువ ఎడమ: మీ పేరు, చిరునామా మరియు ఫోన్ నంబర్. మీరు మీ ఇమెయిల్ చిరునామాను కూడా చేర్చాలనుకోవచ్చు. లక్ష్యం స్పందన పొందడం మరియు బిజీ ఎగ్జిక్యూటివ్ ప్రతిస్పందించడానికి మీరు సులభంగా చేయగలరు.
- మీరు సంప్రదిస్తున్న వ్యక్తి పేరు, కంపెనీ పేరు, వీధి, నగరం, రాష్ట్రం మరియు పిన్ కోడ్‌ను ప్రత్యేక పంక్తులలో టైప్ చేయండి (ఖాళీలు లేవు).
- మీ నమస్కారం జోడించండి. వీలైతే ఇక్కడ ప్రత్యేకంగా ఉండండి. 'ప్రియమైన సర్' కు బదులుగా 'ప్రియమైన మిస్టర్ జోన్స్' ఉపయోగించండి.
- మీరు నమ్మకమైన లేదా మొదటిసారి కస్టమర్ అనే వాస్తవాన్ని ప్రారంభించండి. ఉదాహరణ: 'నేను 20 సంవత్సరాలు నమ్మకమైన కస్టమర్‌గా ఉన్నాను మరియు మీ అనేక ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేసాను.'
- ఉత్పత్తి ఎలా విఫలమైందనే వాస్తవాలతో కొనసాగించండి. సాధ్యమైనంత నిర్దిష్టంగా ఉండండి. మీరు వస్తువును కొనుగోలు చేసిన తేదీ, దాని కోసం మీరు ఎంత చెల్లించారు మరియు ఎప్పుడు, ఎలా అంచనాలకు అనుగుణంగా విఫలమయ్యారు.
- సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీరు ఏ చర్యలు తీసుకున్నారో వివరించండి. ఉదాహరణ: 'ఏప్రిల్ 5 న, నేను ఉదాహరణ సిటీ స్టోర్ వద్ద రోజర్‌ను సంప్రదించి వాపసు కోసం అడిగాను. అతను నాకు వాపసు ఇవ్వడానికి నిరాకరించాడు. ' వ్యక్తి చాలా మొరటుగా ఉన్నప్పటికీ, చెప్పిన / చేసిన వాటి యొక్క వాస్తవాలకు కట్టుబడి ఉండి, దాని నుండి భావోద్వేగాన్ని వదిలివేయండి.
- చివరగా, ముగింపు పేరా ప్రారంభించండి మరియు ప్రతిఫలంగా మీరు ఏమి కోరుకుంటున్నారో వివరించండి. ఉదాహరణకు, వారు ఉత్పత్తిని భర్తీ చేయాలనుకుంటున్నారా లేదా మీకు వాపసు ఇవ్వాలనుకుంటున్నారా?
- మీ పేరు మరియు సంతకాన్ని జోడించి, లేఖను మూసివేయండి.
పేద సేవ గురించి నిర్వహణకు నమూనా లేఖ
మీరు రెస్టారెంట్‌లో భోజనం వంటి సేవ కోసం చెల్లించినప్పుడు, మీరు గొప్ప కస్టమర్ సేవను ఆశిస్తారు. దురదృష్టవశాత్తు, ఇది ఎల్లప్పుడూ జరగదు. సేవ తగినంత భయంకరంగా ఉంటే, మీకు వాపసు లేదా పున service స్థాపన సేవకు అర్హత ఉందని మీరు భావిస్తారు. మీరు ఫలితాలతో నిర్వాహకుడితో మాట్లాడితే, పేదల గురించి సేవా ప్రదాతకు అధికారిక ఫిర్యాదు లేఖ రాయడానికి సమయం కావచ్చువినియోగదారుల సేవమీరు అందుకున్నారు.
పేలవమైన సేవా ఫిర్యాదు లేఖ
మీ పరిస్థితికి లేఖను అనుకూలీకరించండి.
- పేజీ యొక్క ఎగువ ఎడమ మూలలో మీ పేరు మరియు సంప్రదింపు సమాచారాన్ని వ్రాయండి.
- మీరు సంప్రదిస్తున్న వ్యక్తి పేరు (ప్రాధాన్యంగా ప్రాంతీయ మేనేజర్, యజమాని లేదా CEO), వ్యాపార పేరు మరియు చిరునామాను చేర్చండి.
- నమస్కారం జోడించండి. ఉదాహరణ: ప్రియమైన మిస్టర్ జోన్స్:
- స్థాపన సందర్శనకు కారణాన్ని వివరించండి. మీకు ఇష్టమైన రెస్టారెంట్లలో ఇది ఒకటి కాబట్టి మీరు అక్కడ క్రమం తప్పకుండా తినడం ఒక ఉదాహరణ.
- సంభవించిన సమస్యను వివరించండి. ఉదాహరణకు, మీ ఆర్డర్ తీసుకోవడానికి ఎవరైనా రాకముందే మీరు ఒక గంట సేపు కూర్చున్నారు, మీ ఆదేశాలు తప్పు, వెయిట్రెస్ మీపై శపించారు మరియు మొదలైనవి.
- వాపసు లేదా భర్తీ కోసం అభ్యర్థన చేయండి. మీరు రెస్టారెంట్‌లో తిన్నట్లయితే, వారు మీకు తగిన విలువైన బహుమతి కార్డును పంపిస్తే వారికి మరో అవకాశం ఇవ్వమని మీరు అనుకోవచ్చు.
- మీ పేరు మరియు సంతకంతో లేఖను మూసివేయండి.
ఉదాహరణ ఉద్యోగి ఫిర్యాదు లేఖ
మీరు పనిలో తీవ్రమైన సమస్యలను ఎదుర్కొంటుంటే, మీ యజమాని లేదా కంపెనీకి ఆందోళన వ్యక్తం చేస్తూ ఫిర్యాదు లేఖ రాయడంమానవ వనరులుమేనేజర్ డబుల్ డ్యూటీ చేస్తాడు. మొదట, ఇది మీ యజమాని లేదా హెచ్ ఆర్ ప్రతినిధి పరిస్థితిని పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది. రెండవది, ఇది మీ ఉద్యోగాన్ని కాపాడుతుంది, ప్రత్యేకించి సమస్య మీ పనిని ప్రభావితం చేస్తుంటే లేదా మరొక ఉద్యోగి మిమ్మల్ని వేధిస్తుంటే.
యజమాని ఫిర్యాదు లేఖ
ఈ వ్యాసంలోని ఇతర ఉదాహరణల మాదిరిగా కాకుండా, మీ యజమానికి రాసిన లేఖ బహుశా అంతర్గత ఆకృతుల ద్వారా ఇమెయిల్ ఆకృతిలో పంపబడుతుంది. మీరు ఫిర్యాదును కాగితంపై రాయాలనుకుంటే, ఇతర అక్షరాల కంటే తక్కువ లాంఛనంగా ఉంచండి. ఈ రకమైన లేఖ రాసేటప్పుడు ప్రొఫెషనల్ టోన్ మరియు ఫార్మాట్‌ను ఉపయోగించడం మంచి ఆలోచన అయితే, మీ సంప్రదింపు సమాచారం మరియు మీ యజమాని పేరు మరియు చిరునామాను చేర్చాల్సిన అవసరం లేదు. మీరు ఉపయోగించాలనుకోవచ్చుమెమో ఫార్మాట్పత్రం మీ కంపెనీకి అంతర్గతంగా ఉన్నందున.
- లేఖ తేదీ. HR కి చూపించడానికి మరియు మీ ఉద్యోగాన్ని రక్షించడానికి మీకు ఇది అవసరమైతే ఇది చాలా ముఖ్యం.
- నమస్కారంతో ప్రారంభించండి. మీరు సాధారణంగా అతనిని పిలిచే దాన్ని మీ యజమానిని పిలవండి. సంబంధం లాంఛనప్రాయంగా ఉంటే, ఉదాహరణకు 'ప్రియమైన మిస్టర్ జోన్స్' తో ప్రారంభించండి. సంబంధం అనధికారికమైతే, 'ప్రియమైన జిమ్' వంటిది రాయడం ఆమోదయోగ్యమైనది.
- మీ మొదటి పేరాలోని పాయింట్‌ను సరిగ్గా పొందండి. మీరు ఎందుకు లేఖ రాస్తున్నారో మరియు సమస్య మీ ఉద్యోగాన్ని ప్రభావితం చేస్తుందని అతనికి లేదా ఆమెకు చెప్పండి. భావోద్వేగాలను దాని నుండి దూరంగా ఉంచండి మరియు వాస్తవాలను మాత్రమే పేర్కొనండి, ప్రత్యేకించి విషయం మరొక ఉద్యోగి వేధింపు లేదా వ్యక్తిగత సంఘర్షణ అయితే.
- పరిస్థితిని ఎలా పరిష్కరించగలరని మీరు అనుకుంటున్నారో వివరించండి, కాని మీరు ఇతర పరిష్కారాలను చర్చించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని మీ యజమానికి తెలియజేయండి.
- చివరి పేరాలో, మీరు మంచి పని చేయాలనుకుంటున్నారని మరియు సమస్య మీ పనిని ఎందుకు ప్రభావితం చేస్తుందో వివరించండి. నమూనా లేఖలో, కార్మికుడు తన ఉద్యోగులను తన విభాగానికి చేర్చమని అభ్యర్థిస్తున్నాడు, ఎందుకంటే కొరత ఆమె పనిని చక్కగా చేయగల సామర్థ్యాన్ని ప్రభావితం చేస్తుంది. ఈ సమస్యపై చర్చించడానికి తన యజమానితో సమావేశాన్ని షెడ్యూల్ చేయడం ఆనందంగా ఉందని పేర్కొంటూ లేఖ ముగుస్తుంది.
- లేఖపై సంతకం చేసి, మీ పేరును జోడించడం ద్వారా ముగించండి.
సమర్థవంతమైన వ్యాపార ఫిర్యాదు లేఖ రాయడానికి చిట్కాలు
కోపంగా లేదా బెదిరించే లేఖ పనికిరాదు. మీరు ప్రసంగిస్తున్న వ్యక్తి లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తి చేసిన కంపెనీ యజమాని కాకపోవచ్చునని గుర్తుంచుకోండి, కానీ మీకు సహాయం చేయడానికి కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధిని నియమించారు. ప్రశాంతంగా మరియు దృష్టితో ఉండటం మీ ఉత్తమ ఆసక్తి.
- మీ లేఖను నిర్దిష్ట వ్యక్తికి చిరునామా చేయండి. ది న్యూజెర్సీ డిపార్ట్మెంట్ ఆఫ్ జస్టిస్ కార్పొరేషన్లు, డైరెక్టర్లు మరియు ఎగ్జిక్యూటివ్స్ యొక్క స్టాండర్డ్ & పూర్స్ రిజిస్టర్ లేదా అమెరికన్ తయారీదారుల థామస్ రిజిస్టర్‌లో ఒక చిరునామా మరియు సంస్థ యొక్క CEO పేరును కనుగొనమని వినియోగదారులకు సలహా ఇస్తుంది. మీరు కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌లో కూడా చూడవచ్చు.
- మీ సంప్రదింపు సమాచారాన్ని చేర్చండి. మీ పేరు, చిరునామా మరియు ఫోన్ నంబర్‌ను మీ లేఖ పైభాగానికి జోడించండి, తద్వారా కంపెనీ మిమ్మల్ని సాధ్యమైన తీర్మానాలతో సంప్రదించవచ్చు.
- ఏదైనా రశీదుల కాపీలను చేర్చండి. మీ ఫిర్యాదుకు సంబంధించిన ఇతర సంబంధిత డాక్యుమెంటేషన్‌ను కూడా చేర్చండి. అన్ని అసలైన వాటిని ఉంచండి.
- ఫిర్యాదు లేఖలపై ప్రామాణిక వ్యాపార ఆకృతిని ఉపయోగించండి. ప్రతి పేరా మధ్య డబుల్ ఖాళీలు మరియు ఇండెంట్‌లు లేని సింగిల్ స్పేస్‌డ్ బ్లాక్ చేయబడిన పేరాలు ఇందులో ఉంటాయి.
- మీ లేఖ పైభాగానికి తేదీని జోడించండి. ఇది ఫిర్యాదు వచ్చినప్పుడు వెంటనే బిజీ ఎగ్జిక్యూటివ్‌ను చూడటానికి అనుమతిస్తుంది.
- ప్రభావం కోసం సత్యాన్ని విస్తరించవద్దు; వాస్తవాలకు కట్టుబడి ఉండండి. ఇది అతిశయోక్తి అనిపిస్తే, పాఠకుడు మిమ్మల్ని నమ్మకపోవచ్చు మరియు మీకు సహాయం చేయడానికి ఇష్టపడరు.
- లేఖను చిన్నగా ఉంచండి. అధికారులు బిజీగా ఉన్నారు. మీరు లేఖను చాలా పొడవుగా చేస్తే, స్వీకరించే చివర ఉన్న వ్యక్తి మీ లేఖ చదవడం పూర్తి చేయకపోవచ్చు.
-
మీ లేఖను టైప్ చేయండి. ఇది మరింత ప్రొఫెషనల్గా కనిపిస్తుంది మరియు చదవడం సులభం అవుతుంది. మెయిల్ పంపిన లేఖ ఇమెయిల్ పంపడం కంటే ఎక్కువ బరువు కలిగి ఉంటుందని గుర్తుంచుకోండి.
సంఘటన జరిగిన ఒక వారంలో లేదా ఉత్పత్తి పనిచేయడం ఆగిపోయినప్పుడు లేఖ రాయండి మరియు పంపండి. కవరు వెలుపల మీరు లేఖను ప్రసంగించిన వ్యక్తి దృష్టికి చిరునామా చేయండి, కనుక ఇది కుడి డెస్క్‌పైకి వస్తుంది.
మీ ఆందోళనలకు వాయిస్ చేయండి
మీకు ఫిర్యాదు ఉంటే, మీ గొంతు వినడానికి మీరు వెనుకాడరు. చాలా కంపెనీలు విషయాలను సరిగ్గా చేయడానికి ఆసక్తి చూపుతాయి కాబట్టి అవి మిమ్మల్ని కస్టమర్‌గా ఉంచగలవు. సమస్య పనిలో ఉన్నప్పటికీ, మీరు మిమ్మల్ని వృత్తిపరంగా మరియు సహేతుకంగా నిర్వహిస్తున్నంతవరకు మర్యాదగా మాట్లాడటం మంచిది. మీ పరిస్థితులకు అనుకూలీకరించిన అధికారిక వ్యాపార ఫిర్యాదు లేఖ రాయడం అటువంటి పరిస్థితులలో ఉత్తమమైన అభ్యాసంగా పరిగణించబడుతుంది.
